Política de reembolso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En Mi tienda queremos que estés conforme con tu compra. Esta política detalla cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento.

Derecho de arrepentimiento (Ley N.º 24.240)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, en las compras realizadas a distancia (como las de este sitio) tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin cargo alguno. Para ejercer este derecho, escribinos a luuugonzgl@gmail.com dentro de ese plazo indicando tu número de pedido.

Condiciones para la devolución

Para que aceptemos la devolución, el producto debe encontrarse:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Con su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando corresponda.
• Acompañado del comprobante de compra.

Productos defectuosos o con fallas

Si tu producto llega dañado, con fallas de fabricación o no corresponde a lo pedido, contactanos dentro de los 10 días de recibido a luuugonzgl@gmail.com adjuntando fotos del producto. Evaluaremos el caso y, según corresponda, gestionaremos el cambio, la reparación o el reembolso, sin costo para vos.

Cómo devolver un producto

Escribinos a luuugonzgl@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección a la que enviar el producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se acreditará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (por ejemplo, Mercado Pago o tarjeta) en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Consultas

Ante cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escribinos a luuugonzgl@gmail.com.